Política de Reembolso para Monkey’s Guest House:

Fecha de entrada en vigencia: 24/10/2023

1. Introducción

En Monkey’s Guest House (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nos»), nos dedicamos a brindar a nuestros huéspedes una experiencia cómoda y placentera durante su estadía con nosotros. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso describe las pautas para procesar las solicitudes de reembolso de manera justa y transparente.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Ofrecemos reembolsos de acuerdo con los siguientes escenarios:

Cancelación: Si cancela su reserva dentro de nuestro período de cancelación especificado, puede ser elegible para un reembolso, sujeto a los términos de nuestra política de cancelación.

Problemas con el Servicio: Si experimenta problemas durante su estadía con nosotros que afecten significativamente su experiencia, consideraremos las solicitudes de reembolso caso por caso.

3. Política de Cancelación

Tenga en cuenta que cada tipo de alojamiento o reserva puede tener políticas de cancelación específicas. Estas políticas se le comunicarán claramente durante el proceso de reserva. Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los términos y condiciones de la política de cancelación aplicable.

4. Solicitud de Reembolso

Si cree que es elegible para un reembolso según nuestra política de reembolso, puede solicitarlo comunicándose con nuestro equipo de reservas a contact@monkeysguesthouse.com.

Recomendamos proporcionar la siguiente información al realizar una solicitud de reembolso:

• Su nombre completo e información de contacto.
• Detalles de la reserva o alojamiento.
• Una explicación detallada del motivo de la solicitud de reembolso, incluyendo cualquier documento o prueba justificativa pertinente.

5. Evaluación del Reembolso

Nuestro equipo evaluará cuidadosamente cada solicitud de reembolso. La decisión se basará en los siguientes factores:

• El motivo de la solicitud de reembolso.
• El impacto del problema en su experiencia general.
• El cumplimiento de nuestra política de cancelación, si corresponde.

6. Método de Reembolso

Si se aprueba su solicitud de reembolso, le proporcionaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la reserva o alojamiento original. Si esto no es posible debido a circunstancias específicas, trabajaremos con usted para determinar un método de reembolso alternativo.

7. Plazo para el Procesamiento del Reembolso

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de reembolso de manera oportuna. Sin embargo, el plazo exacto puede variar según la complejidad de la solicitud y el método de pago utilizado. Haremos todo lo posible para completar el proceso de reembolso lo más rápido posible.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Reembolso o una solicitud de reembolso específica, comuníquese con nuestro equipo de reservas a contact@monkeysguesthouse.com. Estamos aquí para ayudarlo y brindarle la orientación necesaria.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política de Reembolso. Cualquier cambio se reflejará en nuestro sitio web y se comunicará a nuestros huéspedes según corresponda.

Gracias por elegir Monkey’s Guest House. Valoramos su estadía y estamos comprometidos a brindarle una experiencia memorable. Su satisfacción es importante para nosotros y agradecemos su confianza en nuestros alojamientos.