Rückerstattungsrichtlinie für Monkey’s Guest House:

Gültiges Datum: 24.10.2023

1. Einleitung

Wir von Monkey’s Guest House (im Folgenden als „wir“, „unser“ oder „uns“ bezeichnet) verpflichten uns, unseren Gästen während ihres Aufenthalts bei uns ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Situationen eintreten können, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen müssen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Richtlinien für die faire und transparente Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Wir bieten Rückerstattungen gemäß den folgenden Szenarien an:

Stornierung: Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb unserer angegebenen Stornierungsfrist stornieren, können Sie gemäß den Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Service-Probleme: Wenn Sie während Ihres Aufenthalts bei uns Probleme haben, die Ihr Erlebnis erheblich beeinträchtigen, werden wir Anträge auf Rückerstattung im Einzelfall prüfen.

3. Stornierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass für jede Art von Unterkunft oder Buchung möglicherweise spezifische Stornierungsbedingungen gelten. Diese Bedingungen werden Ihnen während des Buchungsvorgangs klar mitgeteilt. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie die Bedingungen der jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie einhalten.

4. Rückerstattung beantragen

Wenn Sie glauben, dass Sie aufgrund unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie diese beantragen, indem Sie sich an unser Reservierungsteam unter contact@monkeysguesthouse.com wenden.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Beantragung einer Rückerstattung folgende Informationen anzugeben:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktinformationen.
• Details zur Reservierung oder Buchung.
• Eine detaillierte Erläuterung des Grundes für die Rückerstattungsanfrage, einschließlich aller relevanten Belege oder Nachweise.

5. Prüfung der Rückerstattung

Unser Team wird jeden Rückerstattungsantrag sorgfältig prüfen. Die Entscheidung wird auf Grundlage folgender Faktoren getroffen:

• Der Grund für die Rückerstattungsanfrage.
• Die Auswirkungen des Problems auf Ihr gesamtes Erlebnis.
• Die Einhaltung unserer Stornierungsrichtlinie, falls zutreffend.

6. Rückerstattungsmethode

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde. Falls dies aufgrund besonderer Umstände nicht möglich ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu finden.

7. Bearbeitungszeit für die Rückerstattung

Wir bemühen uns, Rückerstattungsanträge zeitnah zu bearbeiten. Der genaue Zeitrahmen kann jedoch je nach Komplexität des Antrags und verwendeter Zahlungsmethode variieren. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder einem bestimmten Rückerstattungsantrag haben, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter contact@monkeysguesthouse.com. Wir sind gerne für Sie da und bieten Ihnen die notwendige Unterstützung.

9. Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren und zu ändern. Jegliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und unseren Gästen gegebenenfalls mitgeteilt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Monkey’s Guest House entschieden haben. Wir schätzen Ihren Aufenthalt und setzen uns dafür ein, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Unterkünfte.